范秀成，山西太原人，博士教授，博士生导师，复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任。美国麻省理工学院斯隆管理学院访问学者，芬兰Hanken经济管理学院客座教授，高级研究员。

2007.6—至今 教授，复旦大学管理学院； 1998.12—2007.06 教授，南开大学商学院； 1993.12—1998.12 副教授，南开大学国际商学院； 1990.06—1993.12 讲师，南开大学管理学系； 1988.06—1990.06 助教，南开大学管理学系； 1995.09—1996.09 富布莱特学者，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销系。

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[8]  许衍凤, 王轶, 范秀成等. 基于共生理念的科技期刊广告研究[J]. 编辑学报, 2019(3).

[9]  刘建新, 范秀成, 李东进. 价值共创产品禀赋效应的减弱效应——基于单中介与双调节模型[J]. 珞珈管理评论, 2019(4):74-92.

[10]孙乃娟, 范秀成, 张绮诗. 消费仪式观研究述评与展望[J]. 黑龙江社会科学, 2019(5)

[11]许衍凤, 范秀成, 朱千林. 基于文化契合度的老字号品牌延伸对品牌忠诚的影响研究[J]. 北京工商大学学报:社会科学版, 2018, 33(2): 62-72.

[12]许衍凤, 范秀成. 品牌形象构建与传播策略探析——从科技期刊的角度审视[J]. 出版发行研究, 2017(02):65-68.

[13]许衍凤, 范秀成, 杜恒波. 基于消费者卷入度的品牌延伸研究--以我国老字号品牌为例[J]. 山东社会科学, 2017(06):150-155.

[14]郑秋莹, 姚唐, 曹花蕊等. 是单纯享乐还是自我实现?顾客参与生产性消费的体验价值[J]. 心理科学进展, 2017, 025(002):191-200.

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[16]田金梅, 解尚明, 范秀成,等. 高星级酒店中国标准——海景花园大酒店服务管理模式探析[J]. 中大管理研究, 2015(3):59-74.

[17]姚唐, 郑秋莹, 邱琪,等. 网络旅游消费者参与心理与行为的实证研究[J]. 旅游学刊, 2014(02):67-75.

[18]张义, 范秀成. 市场营销视角社会公共问题研究的逻辑、范畴与方法——以JPP＆M期刊文献为例[J]. 外国经济与管理, 2014, 36(11):12-21.

[19]范秀成, 王静. 顾客参与服务创新的激励问题——理论、实践启示及案例分析[J]. 中国流通经济, 2014(10):79-86.

[20]郑秋莹, 姚唐, 范秀成,等. 基于Meta分析的"顾客满意-顾客忠诚"关系影响因素研究[J]. 管理评论, 2014, 026(002):111-120.

[21]范秀成, 张辉. 服务品牌形象提升策略研究——基于酒店业的实证研究[J]. 当代财经, 2012, 000(003):63-71.

[22]范秀成, 杜琰琰. 顾客参与是一把"双刃剑"——顾客参与影响价值创造的研究述评[J]. 管理评论, 2012, 024(012):64-71.

[23]杜建刚, 范秀成. 服务失败情境下面子丢失对顾客抱怨倾向的影响[J]. 管理评论, 2012, 24(3):91-99.

[24]杜建刚, 范秀成. 服务失败中群体消费者心理互动过程研究[J]. 管理科学学报, 2011(12):64-74.

承担科研项目情况:

[1]  转型升级背景下消费者幸福感形成机理与提升策略研究——基于享乐论和实现论的平衡视角，国家自然科学基金重大项目，2018，主持人；

[2]  基于顾客参与的服务价值共创理论与模式研究, 国家自然科学基金重点项目，2013.01—2017.12， 主持人；

[3]  产品召回和供应链质量管理模式研究, 国家自然科学基金国际（地区）合作与交流项目2010.01—2012.12，主持人；

[4]  顾客参与服务价值创造过程的互动机制研究, 国家自然科学基金面上项目2010.01—2012.12，主持人；

[5]  中国质量管理协会委托项目“服务领域优质服务准则研究”，2000.5－2005.10，主持人；

[6]  三星电子公司委托项目“三星电视机技术术语转换”，2005.10－2005.11，主持人；

[7]  国家自然科学基金项目“顾客关系资产决定因素、测评方法与管理研究”，2003.1-2005.12，主持人；

[8]  国家社会科学基金项目“基于顾客价值的服务企业竞争力研究”，2002.8-2003.12，主持人；

[9]  教育部优秀青年教师资助计划项目“服务企业绩效研究：理论模型与实证分析”，2002.1-2004.12，主持人；

[10]中国电信天津分公司委托项目“长途电信市场分析与营销策略研究”，2002.4—2002.8，主持人；

[11]中国联通天津分公司委托项目“中国联通天津分公司营业服务系统建设与管理”，2001年—2002年，主持人；

[12]国家自然科学基金/CCUIPP项目“服务失败、顾客抱怨和服务补救研究：以中国银行业为例”，2001年—2002年，主持人

[13]国家自然基金项目“中国银行业的战略品牌管理”，2000年—2001年，主持人；

[14]国家自然基金项目“中国服务企业竞争力评估与支撑体系研究”，2000年—2001年，参加人；

[15]欧盟—中国高等教育交流项目“欧盟服务质量管理研究”，1999年—2000年，独立承担；

[16]国家教委博士点基金项目“品牌资产理论与我国企业名牌战略的研究”，1999年—2001年，主持人,

[17]国家自然科学基金项目“基于顾客的品牌权益评价方法和管理研究”，1998年—2000年，主持人；